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¿Cuánto tardáis en gestionar mi pedido y en enviármelo?
Todo depende del tipo de envío que elijas, aunque por regla general suelen tardar entre 1 o 2 días laborables desde que haces el pedido y lo recibes en el destino elegido. Para España será entre 1 y 3 días laborables, para envíos a países europeos será entre 2 y 4 días laborables y para el resto de países dependerá del destino. Puedes saber en todo momento el estado de tu pedido en la sección MI CUENTA.

Recuerda que los productos digitales los obtendrás al momento.

Nota: Para LaCarne Magazine es muy importante que tu pedido llegue en el plazo estipulado. Desgraciadamente, no podemos asegurarlos al 100% ya que una vez están en manos del transportista nosotros no podemos controlar los eventuales retrasos que ahí puedan producirse.

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto.

¿Cuánto son los gastos de envío?
Para España (tanto península como Baleares, Ceuta y Melilla), ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos de más de 50€. Para menos de 50€, los gastos de envío son 6€ (o 10€ si elegís el envío urgente de 24h).
Para Europa los gastos de envío será de 11€, y para el resto del mundo será de 15,13€.

Atención: Esto gastos de envío son aproximados. Para datos exactos, sigue el proceso de pedido.

Instrucciones para hacer un cambio de talla o un devolución
Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.

Vuelve a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y escribe en un papel (puede ser en el mismo recibo) qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero. Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas en el mismo paquete, así como el nº de pedido al que pertenece.

Nota: Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Tienes 7 días para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de la entrega.

Enviar a (recomendamos enviar por Correos, modo certificado):
LaCarne Magazine
C/Mira al río, nº7, Bj
10003 Cáceres
(Extremadura)
.

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?
El cupón de descuento es un código que una vez validado en la cesta de la compra, te asigna un descuento. Si tienes un cupón de descuento es que te lo hemos enviado nosotros por email con motivo de alguna promoción o descuento especial.

En ese afortunado caso, en la cesta de la compra, valídalo donde pone Cupón de descuento. Si es correcto y válido se efectuará el descuento automáticamente del monto total de tu pedido.

Nota: El descuento no se aplica a los gastos de envío. Recuerda que con una compra superior a 50€ los gastos de envío son gratis (sólo España).

¿Por qué se ha denegado el pago?
Esto puede ocurrir por diversos motivos, pero te recomendamos realizar los siguientes pasos:

1 – Comprueba con tu banco que dispones de fondos suficientes para pagar el pedido.

2 – Si estás pagando con una tarjeta de crédito o débito MasterCard o Visa, comprueba que has introducido correctamente todos los códigos de seguridad.

¿Cómo puedo cambiar mi información personal?
Puedes cambiar tu información personal en cualquier momento, entrando en MI CUENTA.
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Puedes cambiar el contenido de tu pedido mientras lo realizas. Pero cuando hayas confirmado tu pedido y realizado el pago, el contenido del mismo ya no se podrá cambiar. Si has escogido productos incorrectos, por favor consulta nuestra política de devoluciones. Una vez realizado el pedido, la posibilidad de cancelarlo es limitada. En caso de que desees cancelarlo, por favor, contacta con nosotros inmediatamente. Recuerda que, incluso en este punto, no podemos garantizar la cancelación del pedido, por lo que te recomendamos que lo revises con atención antes de confirmarlo.
No consigo finalizar la inscripción, ¿qué debo hacer?
CONTACTA con nosotros, explícanos tu problema y nuestros asesores estarán encantados de poder ayudarte.
¿Puedo ver el estado de mi pedido actual y de mis pedidos anteriores?
Puedes ver el estado de tus pedidos entrando en tu cuenta de usuario, clicando en Mi cuenta.
Si has hecho un pedido y no te has registrado explícitamente, ten en cuenta que te hemos enviado un email con tus datos de acceso a tu cuenta.
¿Cómo funcionan los cupones de descuento?
El cupón de descuento es un código que una vez validado en la cesta de la compra, te asigna un descuento. Si tienes un cupón de descuento es que te lo hemos enviado nosotros por email con motivo de alguna promoción o descuento especial.

En ese afortunado caso, en la cesta de la compra, valídalo donde pone Cupón de descuento. Si es correcto y válido se efectuará el descuento automáticamente del monto total de tu pedido.

Nota: El descuento no se aplica a los gastos de envío. Recuerda que con una compra superior a 50€ los gastos de envío son gratis (sólo España).

¿Cómo puedo acelerar el envío de mi pedido?
En principio, el proceso de envío tarda de 1 o 3 días. Aún así, entendemos la necesidad de ciertos pedidos de salir en máximo 24h, por lo que hemos creado la posibilidad de poner tu pedido en modo prioritario: en el formulario de pedido, selecciona la casilla de “España 24h”.
¿Está mi información segura al hacer un pedido en LaCarne Magazine?
Ten la tranquilidad de que te garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Nos comprometemos al cumplimiento de nuestra obligación de secreto de los datos de carácter personal y de nuestro deber de guardarlos debidamente.

Para más información, lee nuestra cláusula de privacidad y protección de datos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

a) Tarjeta de crédito (o débito) a través de Paypal. Todo el proceso es 100% seguro (sólo ellos tienen acceso a tu número de tarjeta). Es nuestro modo de pago preferido ya que es el más económico tanto para ti como para nosotros. No hace falta que estés registrado. Este método de pago tiene un sobrecargo variable.

b) Paypal para usuarios registrados, a través del popular método de pago online.

c) Transferencia bancaria. Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. Exclusivo para envíos físicos.

d) Contrarreembolso. Método también muy común. Pagarás al transportista en mano cuando te lleve el pedido a tu casa o a la dirección que nos hayas facilitado. Tiene un coste adicional de 4,50 euros. Sólo disponible para España en PENINSULA (en Islas Baleares, Ceuta y Melilla sólo es posible el pago con tarjeta o Paypal). Exclusivo para envíos físicos.

¿Se me va a cobrar el IVA en mis pedidos?
Todos los productos tienen ya el IVA incluido en sus precios, al igual que los gastos de envío.
¿Es seguro hacer un pedido en LaCarne Magazine ?
Compra tranquilamente desde casa con la seguridad que te da nuestra garantía por partida doble:

1) Garantía de devolución del dinero en todos los artículos (excepto productos digitales y Cds de audio). Hasta 7 días para efectuar la devolución, mientras los productos no estén usados, lavados o estropeados. Consulta aquí para más detalles.

2) Garantía de pedido con nuestro servidor 100% seguro. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Certificado Thawte SSL123), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Además, todos los pagos con tarjeta son realizados a través del servidor seguro de Paypal, y sólo ellos tienen acceso a tu número de tarjeta.

Vosotros, ¿sois de fiar?
Nos tomamos nuestro trabajo muy en serio, y nuestro objetivo siempre será conseguir el 100% de satisfacción del cliente.

LaCarne Magazine lleva desde el 2010 en el mercado, y somos la única revista de este tipo en toda Extremadura… estamos ya más que contrastados ;-)

¿Cuánto son los gastos de envío?
Para España (tanto península como Baleares, Ceuta y Melilla), ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos de más de 50€. Para menos de 50€, los gastos de envío son 6€ (o 10€ si elegís el envío urgente de 24h).
Para Europa los gastos de envío será de 11€, y para el resto del mundo será de 15,13€.

Atención: Esto gastos de envío son aproximados. Para datos exactos, sigue el proceso de pedido.

¿Cuánto tardáis en gestionar mi pedido y en enviármelo?
Todo depende del tipo de envío que elijas, aunque por regla general suelen tardar entre 1 o 2 días laborables desde que haces el pedido y lo recibes en el destino elegido. Para España será entre 1 y 3 días laborables, para envíos a países europeos será entre 2 y 4 días laborables y para el resto de países dependerá del destino. Puedes saber en todo momento el estado de tu pedido en la sección MI CUENTA.

Nota: Para LaCarne Magazine es muy importante que tu pedido llegue en el plazo estipulado. Desgraciadamente, no podemos asegurarlos al 100% ya que una vez están en manos del transportista nosotros no podemos controlar los eventuales retrasos que ahí puedan producirse.

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto.

Y si me equivoco con la talla o simplemente no me gusta, ¿puedo devolver el pedido?
Efectivamente, no sólo puedes, sino que debes.

En caso de devolución, vuélvela a poner en el paquete original y escribe qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero. En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito si has usado este medio o Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Tienes 7 días para efectuar la devolución. ¡Recuerda que no se aceptan prendas usadas o lavadas!

Dirección de devolución (recomendamos enviar por Correos, modo certificado):
LaCarne Magazine
C/Mira al río, nº7
10003 Cáceres
(Extremadura)
.

Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución
Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.

Vuelve a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y escribe en un papel (puede ser en el mismo recibo) qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero. Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas en el mismo paquete, así como el nº de pedido al que pertenece.

Nota: Los gastos de envío desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). Te recomendamos Correos por ser el modo de envío más barato.

En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Tienes 7 días para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de la entrega.

Enviar a (recomendamos enviar por Correos, modo certificado):
LaCarne Magazine
C/Mira al río, nº7
10003 Cáceres
(Extremadura)
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¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, enviamos a la mayoría de países, sobre todo a Europa y América del norte.

Los pedidos internacionales a Europa tardan aproximadamente 2-4 días en entregarse desde el momento del envío, mientras que los de fuera del continente europeo, unos 10-15 días.

Por desgracia no disponemos en estos momentos de métodos de seguimiento (tracking) para los envíos fuera de España.

¿Ofrecéis gastos de envío gratis?
¡Pues sí, ofrecemos! Para envíos a España (tanto península como Baleares, Ceuta y Melilla), ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos superiores a 50€. Para menos cantidad, los gastos de envío son 6€ normalmente.

Para envíos fuera de España, consulta los precios aproximados más arriba.

Todavía no he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?
a) Antes de nada, comprueba el estado de tu pedido accediendo a MI CUENTA.

b) Comprueba que el estado del pedido es “Completado”, y verifica la fecha de envío.

c) Si tu pedido está en estado “procesando”, significa que sigue en cola de producción. Ten en cuenta que si has hecho el pedido con envío “normal”, puede tardar hasta 3 días laborables en llegarte. Si consideras que está tardando más de lo que debería, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

d) Si tu pedido ya ha sido enviado pero todavía no lo has recibido, abre el email de notificación de envío (con asunto: “Nota añadida a tu pedido en LaCarne Magazine” y ponte en contacto con el transportista a través del número de teléfono o usa la referencia de pedido que ahí pone en nuestro método de seguimiento (tracking). Es lo más rápido para poder saber de primera mano dónde está el pedido y poder acordar con el transportista la entrega ese mismo día o el siguiente.

Para cualquier otra incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

Condiciones generales de uso
En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento: Ver Términos y condiciones de venta
Privacidad y protección de datos
Estamos especialmente concienciados acerca de la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online.

En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

No tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido.

En ningún caso, su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena a LaCarne Magazine.

Usamos “cookies” para el correcto funcionamiento de su página, y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero no podrá realizar pedidos.

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